Често задавани въпроси
Как да се регистрирам?
Можете да поръчате от сайта като гост или като регистриран потребител.
За да се регистрирате трябва да посочите свой имейл адрес и парола, както и да посочите точен адрес за доставка, име и фамилия, телефон за връзка. След успешна регистрация и запазване на Вашите данни в системата, при всяка нова поръчка Вие ще имате възможност да промените адреса за доставка и личните си данни. При маркиране на полето "Съгласен съм с Общите условия", Вие правите електронно изявление с което потвърждавате, че сте запознат с настоящите условия и приемате същите по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис.
Как да поръчам?
Можете да поръчате от сайта 24 часа в денонощието, включително в събота и неделя, както и по време на официални празници. При финализиране на Вашата поръчка имате възможност да прегледате продуктите, които сте избрали както и информация за доставката, начин на плащане и връзка с Вас – и при нужда да направите корекции. Ще бъдете уведомени чрез имейл за получаването и статуса на Вашата поръчка. В рамките на първия работен ден, в който е направена поръчката ще получите и телефонно обаждане от наш представител за потвърждаване на Вашата заявка. Във всеки един момент можете да проверявате статуса на Вашата поръчка в електронния магазин.
Кога и как ще пристигне моята поръчка?
Когато е избран метод на доставка чрез куриер, поръчаната от потребителя стока се изпраща до посочен от него адрес или офис на куриерската фирма в съответното населено място. Доставката е отнема между 5 и 10 работни дни, в зависимост от обслужването на населеното място от куриерската фирма.
Отговорността за верността на адреса и останалите детайли за получаване на стоката се носи от потребителя.
Когато сте избрали индивидуален метод за доставка, тогава наш оператор ще се свърже с Вас за уточняване на условията по конкретната доставка.
ЦЕНА НА ПОРЪЧКАТА
Всички посочени цени в сайта са ДДС.
Крайната дължима сума представлява сбор от всички отделни продукти, които сте поръчали, с включен 20 % ДДС,плюс цената за доставката.
„ProBilliardshop.com” има правото да променя цените, обявени в сайта, без предварително да уведомява потребителите. При допуснати технически грешки при публикуване на цените, „ProBilliardshop.com” има правото да откаже поръчката и не дължи обезщетение по никакъв начин на потребителя. „ProBilliardshop.com се задължава да върне сумата, ако тя е била предварително платена.
ПРОБЛЕМИ ПРИ ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ПОРЪЧКАТА
Проблеми, които могат да възникнат при осъществяване на поръчката:
• Адресът за доставка/плащане е непълен или погрешен.
• Една или повече от поръчаните стоки не са в наличност. В този случай ние ще установим контакт с Вас в най-кратък срок.
•Неуспешно плащане, при избор на банков превод или транзакция.
•Подаден грешен телефон за връзка.
• В случаите, в които даден артикул не е наличен, следва да се свържем с Вас на посочения телефонен номер, за да Ви уведомим и да предложим друг продукт.
В случай на проблеми при доставката по вина на ProBilliardshop.com” ООД, ние носим отговорност за всички възникнали допълнителни разходи.Ако е по вината на клиента, същия покрива допълнителните разходи.
Дружеството не носи отговорност при възникване на проблем с доставката на стоката по вина на куриерската фирма, използвана за транспортиране на стоката.
Отказ от поръчка. Според разпоредбите на чл. 55 от ЗЗП, потребителят има право да върне закупената от него стока в рамките на 14 работни дни от датата на получаването й. За целта стоката трябва да бъде в оригинална опаковка, без да е нарушен нейния търговския вид.
Фирма „НСБА ЕООД следва да бъде своевременно информирана за решението за отказ по електронната поща на адрес: office@probilliardshop.com
Всички допълнителни разходи и такси по връщане на закупената стока и възстановяване на платените суми са за сметка на потребителя.
